Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Tafellampie.nl. Toch kan het gebeuren dat je van gedachten verandert of niet helemaal tevreden bent over een product. Geen zorgen, retourneren is bij ons heel eenvoudig. We hebben het proces zo duidelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk gemaakt zodat je je bestelling zonder gedoe kunt terugsturen.

Hoe werkt het?

Wil je een product retourneren? Dan kun je via onze website eenvoudig je retour aanmelden. Vervolgens download je ons retourformulier, vul je dit volledig in en voeg je het toe aan je retourzending. Vergeet ook niet om het retourformulier en een kopie van de factuur mee te sturen. We vragen je om het product in de originele verpakking terug te sturen zodat alles netjes en compleet bij ons aankomt.

Zodra je retour is aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Je hoeft geen reden op te geven voor de retour, maar we stellen het natuurlijk op prijs als je ons laat weten waarom je het product niet houdt. Zo kunnen we onze service blijven verbeteren. Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending zodat je de zending kunt volgen en bewijs hebt van verzending.

Kosten bij retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. We vergoeden deze alleen als er sprake is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld wanneer je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Retourzendingen kunnen worden verstuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Aansprakelijkheid

Hoewel we ons best doen om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, zijn we niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het retourtransport. Daarom raden we je aan om je pakket altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.

Verwerking van retourzendingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we direct voor je aan de slag. We streven ernaar om retouren binnen vijf werkdagen te verwerken. Heb je aangegeven dat je een vervangend artikel wilt ontvangen? Dan zorgen we ervoor dat dit zo spoedig mogelijk naar je wordt opgestuurd.

Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, zorgen we ervoor dat het bedrag binnen tien dagen na verwerking op je rekening wordt teruggestort. Houd er wel rekening mee dat de snelheid van de terugbetaling ook afhankelijk is van je bank.

Voorwaarden voor retourneren

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst te ruilen of te retourneren. Belangrijk is wel dat het product compleet is en in de originele staat wordt teruggestuurd, inclusief labels, verpakking en eventuele toebehoren.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourneren:

  • Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden zijn ontvangen.
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals producten met vlekken of viezigheid.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten waarvan de verpakking beschadigd is door onzorgvuldig openen of gebruik.
  • Let op! Na het verstrijken van de 14 werkdagen is het niet meer mogelijk om de bestelling te retourneren. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen door eigen toedoen, komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie.